Meraki Beach Tennis

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Cambira - PR

03/06/2026 às 13:21

ID: 250447371

Defeito de fabricação identificado após o uso Solicito troca ou reembolso (divergencia para com Produto original)

Adquiri uma raquete de beach tennis Heroes Show 2026 e, após aproximadamente dois meses de uso normal, identifiquei um defeito de fabricação que não era perceptível no momento da compra.

Ao analisar cuidadosamente o produto, constatei um defeito de fabricação evidente. Não se trata apenas de uma diferença visual no acabamento, mas também de uma diferença perceptível ao toque. Um dos lados da raquete possui superfície lisa e envernizada, enquanto o outro apresenta uma textura completamente áspera, sem o mesmo acabamento aplicado no lado oposto.

Durante o atendimento, foi alegado que essa diferença seria decorrente de um suposto tratamento realizado na superfície da raquete. Contudo, tal explicação não condiz com a realidade do produto. Para que um lado apresentasse esse aspecto áspero, seria necessário remover completamente a camada de verniz originalmente aplicada, o que inevitavelmente afetaria a pintura e o acabamento visual da peça. No entanto, a pintura permanece intacta, evidenciando que não se trata de um processo normal de fabricação ou tratamento da superfície, mas sim de uma falha no acabamento do produto.

Portanto, não estamos diante de uma simples característica estética ou variação natural de fabricação, mas de um defeito de fabricação que compromete a uniformidade, o padrão de qualidade e as características originais que se espera de uma raquete nova e dentro das especificações do fabricante.

Trata-se de um defeito que somente foi percebido após algum tempo de utilização, caracterizando-se como vício oculto, nos termos do artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece que o prazo para reclamação começa a contar a partir do momento em que o defeito é efetivamente constatado pelo consumidor.

Assim que identifiquei o problema, entrei em contato para buscar uma solução amigável. No entanto, até o momento, não obtive uma resposta satisfatória.

Destaco que a raquete foi utilizada de forma adequada, sem qualquer mau uso, impacto anormal ou situação que pudesse justificar o defeito apresentado.

Dessa forma, solicito que a empresa realize a substituição do produto por uma unidade em perfeitas condições ou, alternativamente, efetue o reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.