Fogão de indução entregue quebrado e falta de retorno da empresa
Respondida
Campo Grande - MS
06/03/2026 às 11:39
ID: 242504621
Comprei um fogão de indução e chegou quebrado, abri uma reclamação há 24h e não me retornaram. Não consigo nem acessar pra devolver
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 11:49
Olá, bom dia!
Tudo bem?
Após analisarmos detalhadamente o seu relato e o protocolo citado, identificamos que esta reclamação se trata de um equívoco de identificação da empresa.
A Loja Merc atua exclusivamente no segmento de produtos hidráulicos. Verificamos em nossos registros que não possuímos pedidos ou interações relacionados ao item/serviço mencionado em sua queixa, o que indica que o problema ocorreu com uma empresa de nome similar.
Diante da evidência de que a reclamação é indevida para o nosso CNPJ, solicitamos gentilmente que você realize a baixa ou desativação desta reclamação.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida sobre nossa linha de produtos hidráulicos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Loja Merc