Fogão de indução entregue quebrado e falta de retorno da empresa

Olá, bom dia!

Tudo bem?

Após analisarmos detalhadamente o seu relato e o protocolo citado, identificamos que esta reclamação se trata de um equívoco de identificação da empresa.

A Loja Merc atua exclusivamente no segmento de produtos hidráulicos. Verificamos em nossos registros que não possuímos pedidos ou interações relacionados ao item/serviço mencionado em sua queixa, o que indica que o problema ocorreu com uma empresa de nome similar.

Diante da evidência de que a reclamação é indevida para o nosso CNPJ, solicitamos gentilmente que você realize a baixa ou desativação desta reclamação.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida sobre nossa linha de produtos hidráulicos.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Loja Merc