Mercadão da Informática

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Porto Alegre - RS

18/01/2026 às 17:54

ID: 238051367

Comprei um fone de ouvido no dia 17/01/2026 na loja mercadão da Informática, bourbon country, da marca Maketech modelo EB-200, no valor de R$215,00 NFe ***** série *****. Ao chegar em casa e ligar o fone, identifiquei que o mesmo não estava funcionando. Realizei os procedimentos contidos no manuals, sem sucesso! Consultei orientações em sites especializados pra checar como corrigir o problema. Após diversas tentativas, inclusive de pareamento com outros celulares, pelas características apresentadas o fone de fato não estava funcionando (apenas as luzes do case. piscavam, as dos fones não, mesmo após o reset do equipamento. No domingo, 18 de janeiro, voltei à loja pra devolução do produto ou troca por equipamento igual, entretanto era o último equipamento do mesmo modelo. A atendente ***** testou o equipamento e identificou de fato a falha do fone. A mesma foi solícita ao verificar em outra loja, mas também não tinha. Como a compra foi realizada em loja física pois eu tinha interesse no uso imediato do equipamento em viagem, não tenho interesse em ficar com crédito na loja e solicitei reembolso do valor. Entretanto, a loja não quis realizar o estorno do valor, mesmo após consulta à área financeira, oferecendo apenas um crédito no mesmo valor. Venho por meio deste solicitar o estorno do valor pago após venda de equipamento defeituoso pela loja.