Não recebi parte dos produtos

Boa tarde!

Comprei vários produtos ( todas as peças de um computador) on line com a loja Kabum de um total de R$ 3.*******,58 em 26/12/******* e a maioria dos produtos chegaram no endereço informado sem problemas, com exceção de 02 produtos.

Não fui informado o motivo pelo qual não recebi as mercadorias. Já entrei em contato com empresa que ficou de verificar o que houve, mas não obtive retorno por telefone ou e-mail.

Também não me informaram o código de rastreio dos correios para que eu possa acompanhar a entrega, este acompanhamento é somente pelo site da empresa.

Segue N do pedido e os produtos que faltam entregar.

Pedido - #32371396

Gabinete gamer

Teclado

Desde já agradeço pelo espaço.

Grato.

João Oliveira