Resolvido

DESCASO COM O CLIENTE

Mercadao dos Esportes

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Péssimo, comprei uma bola de futsal para meu filho de 6 anos e ele usou por 1 semana e a bola descosturou totalmente, levei para trocar e o vendedor me disse que não iria trocar e que o prejuízo era meu, que eu não devia ter comprado. UM DESCASO COM O CLIENTE..

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Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Mercadao dos Esportes respondeu

    15/08/2024 às 15:03

    Caro sr. Josias, lamentamos o ocorrido, por ser tratar de um produto amador, lazer ou recreativa, existe a fadiga do material em determinados pisos de utilização. Tal desgaste não constitui defeito de fabricação, que e coberto quando a bola não infla após a compra, fato que não ocorreu.

    Informamos também que a bola comprada não e de futsal e sim de campo recreativa que possui material apropriado para ser usado preferencialmente em gramados. A bola de futsal, tradicionalmente e fabricado com compostos que possuem maior resistência a abrasão, indicado para uso fora do gramado.

    Portanto acreditamos que a bola comprada, não foi utilizada em gramados, o que pode ter ocasionado o rompimento das costuras precocemente.

    Caso o Sr. necessite de uma bola de salão mirim (6 Anos) faremos uma condição comercial para plenamente atende-lo.

    Ficamos a disposição e agradecemos antecipadamente

  2. Consumidor respondeu

    19/08/2024 às 14:37

    A bola que comprei por indicação do vendedor é sim, uma bola de FUTSAL costurada, inclusive esta escrito AX ESPORTES FUTSAL, e foi utilizada em uma quadra de futebol de salão, se precisar posso enviar-lhes fotos novamente para vcs verificarem corretamente. Entendo que devo ser ressarcido ou com um produto de melhor qualidade ou com a devolução do meu dinheiro, isto seria o correto.

  3. Mercadao dos Esportes respondeu

    20/08/2024 às 14:49

    Sr. Josias, boa tarde

    O Sr. pode estar vindo até a loja que iremos fazer a troca de sua bola.

    Ficamos a disposição e agradecemos antecipadamente

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Trocou a bola, porém tive que pagar a diferença para comprar uma bola que agora segundo eles irá resistir melhor, futsal na quadra.