Respondida

Comprei óculos e o campo de visão é limitado e a medição foi inadequada

Mercadão dos Óculos

cidade: Caieiras

O que aconteceu

A funcionaria que me atendeu me garantiu que o campo de visão seria amplo o que é mentira , o campo de visão limita-se só no centro da lente , a maquina de fazer a analise para a medição não alcançava minha estatura tive que me agachar para fazer o exame , concluindo ficou uma [Editado pelo Reclame Aqui] esse óculos , nota zero pra esse mercadão de óculos e para as funcionários e para o dono dessa espelunca , vou colocar nas redes sociais de uns colegas , são despreparados , nota 0

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Interações da reclamação

  1. Mercadão dos Óculos respondeu

    26/10/2026 às 15:40

    Olá boa tarde! Tudo bem?

    Informamos que tentamos entrar em contato com o reclamante por meio de ligações telefônicas, mensagens e e-mails, com o objetivo de compreender melhor a situação relatada, esclarecer os fatos e buscar a solução mais adequada para a solicitação apresentada.

    No entanto, apesar das diversas tentativas realizadas, *não obtivemos retorno do reclamante*, o que impossibilita, neste momento, a continuidade da tratativa, uma vez que precisamos de informações complementares para compreender o ocorrido e direcionar adequadamente a resolução do caso.

    Ressaltamos que o Mercadão dos Óculos preza pela transparência, pela boa-fé e pela cooperação nas relações de consumo, em consonância com os princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990). Nosso objetivo é compreender a situação apresentada e buscar uma solução adequada, sempre que possível, de acordo com as particularidades de cada caso.

    Dessa forma, permanecemos impossibilitados de dar continuidade ao atendimento até que haja o retorno do reclamante. Reforçamos, contudo, que *continuamos à disposição para compreender o ocorrido e buscar uma solução*, assim que recebermos as informações necessárias.

    O reclamante poderá retomar o contato por meio dos mesmos números de telefone e do endereço de e-mail utilizados em nossas tentativas anteriores, canais pelos quais permanecemos disponíveis para prestar os esclarecimentos necessários e dar prosseguimento à solicitação.

    Atenciosamente,

    *Equipe Mercadão dos Óculos*