Entrega cancelada após confirmação de pagamento por transferência bancária
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
18/01/2026 às 19:08
ID: 238054871
fiz a compra, fiz transferência bancaria e dias depois me disseram que a entrega seria cancelada por falta de pagamento
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Resposta da empresa
18/01/2026 às 20:41
Olá Nilton, boa noite!
Como falamos por telefone agora há pouco, identificamos que você realizou dois pedidos no boleto, sendo que o primeira o boleto não foi pago, apenas o boleto do segundo pedido foi pago. Dessa forma, o aviso de pedido cancelado era do primeiro pedido. O segundo pedido foi pago e está tudo certo, já foi enviado e a previsãonde chegada é até amanhã.
Ficamos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou dificuldade, nosso atendimento é por email no [email protected] ou WhatsApp exclusivo de suporte (11) 91833-4151, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00.
Obrigado,
Abs
Equipe Mercado Andino
Consideração final do consumidor
18/01/2026 às 21:05
muito bom, foi uma mal entendido, mais culpa minha eu creio, mas foram atenciosos na resolução. Comprarei outras vezes dessa empresa..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10