produto não entregue
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
27/01/2026 às 08:40
ID: 238922151
fiz a compra , não recebi, me ligaram e estão me enrolando. Resumo: paguei e não recebi
Compartilhe
Resposta da empresa
27/01/2026 às 19:01
Olá Nilton, tudo bem?
Como conversamos por telefone, a transportadora informou que o seu pedido foi entregue em 16/jan, dentro do prazo, porém juntos identificamos que o comprovante de entrega parece ser falso, e o pedido não foi entregue por culpa da transportadora. Dessa forma, já fizemos um reenvio, e te enviamos o rastreio por Whatsapp, com previsão de chegada para 29/jan.
Ficamos à disposição para ajudá-lo sempre que necessário. Nosso atendimento é realizado por email no [email protected] ou no Whatsapp exclusivo de suporte: (11) 91833-4151, de segunda à sexta-feira, das 9h00 às 18h00.
Abrasços,
Equipe Mercado Andino
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 20:45
tivemos problemas com o transporte. A empresa do produto não teve culpa da demora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9