O que aconteceu
No dia 21/09/2026, adquiri um celular Infinix Hot 60i (IMEI: *****) na loja física Mercadão dos Celulares, financiado via CCB n ***** (emitida pela Celcoin e gerida pela Ume).
Paguei R$ 151,00 de entrada e o saldo gerou 6 parcelas de R$ 431,47 (totalizando R$ 2.739,84).
Fui vítima de vício de informação e publicidade enganosa (Arts. 30, 35 e 37 do CDC). O vendedor garantiu que o aparelho era "gamer", possuía "dois processadores" e "não travaria". Na realidade, trata-se de um dispositivo de entrada (MediaTek Helio G81), apresentando severos travamentos no uso comum. Além disso, o valor cobrado configura vantagem manifestamente excessiva (Art. 39, V do CDC) para um aparelho cujo preço de mercado é de R$ 1.100,00.
Diante da recusa do gerente da loja e orientação da Celcoin, solicito formalmente à Ume (dentro do prazo legal de 7 dias):
O cancelamento do financiamento CCB n ***** e a anulação de todas as parcelas;
O estorno da operação com a loja para a restituição dos R$ 151,00 pagos na entrada;
Instruções para a devolução do aparelho.
Solicitação acompanhada no PROCON-PR