O que aconteceu
Assinei o software, não recebi treinamento, não utilizei a plataforma, solicitei o cancelamento, tive que pagar dois meses, mandaram uma delas para cartório ainda não deram baixa e agora me enviaram outra cobrança !
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mercado Eletrônico respondeu
07/10/2026 às 13:39
Olá, Danilo!
Agradecemos o seu contato e lamentamos que a sua experiência não tenha sido a esperada.
Confirmamos que a sua solicitação de cancelamento (protocolo *****) foi recebida e está em andamento. Conforme previsto no termo de adesão, o cancelamento é concluído após o aviso prévio de 30 dias. Assim, o seu acesso à plataforma permanece ativo até 08/10/2026, e após essa data o encerramento será efetivado.
Esclarecemos ainda que eventuais faturas referentes ao período de aviso prévio continuam devidas. Caso precise da segunda via de algum boleto ou queira tirar dúvidas, nossa central de atendimento está à disposição pelo telefone (11) 2175-3600. Também enviamos todos os detalhes para o seu e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Eletrônico