Mercado Fácil

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

12/07/2026 às 21:26

ID: 253725313

Reclamação Atraso na entrega e [Editado pelo Reclame Aqui] alegação de endereço não localizado

Realizei a compra de uma panificadora pelo site da Magalu, sendo a venda realizada pelo parceiro Mercado Fácil, com prazo de entrega previsto para 12/07.

Contudo, em 10/07, o status da entrega foi atualizado informando que houve uma tentativa frustrada, sob a alegação de que o endereço não foi encontrado, o que não corresponde à realidade.

Resido neste endereço há aproximadamente um ano e já realizei diversas compras pela própria Magalu e por outras empresas, sempre recebidas normalmente, sem qualquer dificuldade de localização. Trata-se de um endereço de fácil acesso, situado em uma avenida amplamente conhecida, em frente à estação CPTM Ipiranga, o que torna a justificativa apresentada totalmente incompatível com a realidade.

Ressalto que o produto foi adquirido para ser um presente de casamento, motivo pelo qual o cumprimento do prazo de entrega é essencial.

Dessa forma, solicito que a entrega seja realizada impreterivelmente dentro do prazo contratado, adotando todas as providências necessárias para regularizar a situação.

Caso a entrega não seja efetivada dentro do prazo previsto, não restará alternativa senão solicitar o cancelamento da compra, além de adotar as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor, diante do descumprimento da oferta e da falha na prestação do serviço.