Atraso na entrega de produto comprado via Casas Bahia com loja parceira e dificuldades no cancelamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nanuque - MG

26/12/2025 às 19:14

ID: 235923227

Fiz a compra no app casas Bahia pelo loja parceira mercado fácil com entrega até dia 24/12/2025 e o meu pedido da compra não chegou na data e ao entra em contato com a transportadora jadlog a mesma falou que não tem registro de produto com a mesma e que o código rastreio não é válido em uma conversa com atendente casas Bahia eu perguntei sobre o cancelamento da compra foi informado que posso cancelar a qualquer momento, mas o mercado fácil eu não consigo contato pra está resolvendo o motivo do atraso e pra conseguir resolver essa situação e a primeira que eu faço compra no app casa Bahia e a compra não chega na data prevista todas as outras sempre chegou antes., quero deixa minha reclamação registrada.

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Resposta da empresa

29/12/2025 às 10:06

Bom dia Marival, tudo bem?
Conforme nosso contato, foram esclarecidas suas dúvidas e iremos dar continuidade através do e-mail, qualquer dúvida pode também nos contatar através do 0800 4445 010.
Equipe Mercado Fácil

Consideração final do consumidor

31/12/2025 às 13:56

Depois alguns dia foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6