TV quebrada
Não resolvido
Sorocaba - SP
19/05/2026 às 12:11
ID: 249069273
Realizei a compra de uma smart TV de 43" pelo aplicativo da Shopee, porém a mesma foi enviada com a tela quebrada. A loja se nega a devolver os valores pagos, mesmo eles tendo enviado a televisão quebrada, não emitem nota fiscal, pretendo abrir queixa na delegacia, pois além de enviar produto quebrado, me acusam de devolver o produto arranhando, sendo que nenhuma embalagem de proteção foi retirada e o produto foi devolvido conforme recebido. Eles fizeram editaram as imagens pra dizer que foi devolvido com riscos, sendo que a própria foto mostrando os plásticos de proteção.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:36
Olá, Felipe, boa tarde!
Tudo bem?
Tentamos contato pelo telefone informado, mas não conseguimos falar com você. Poderia, por gentileza, confirmar se o número está correto ou informar se podemos seguir com o atendimento através do WhatsApp?
Ficamos no aguardo,
Equipe Mercado Fácil
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 20:06
Não recebi contato da empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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