Solicitação de cancelamento e reembolso não atendida dentro do prazo da garantia do treinamento.

Comprei um treinamento com o *****, com a promessa de 7 dias se garantia incondicional e 30 dias condicional. Acontece que, com 5 dias eu pedi o cancelamento e reembolso do investimento por dentro da área de membros que fui informado a fazer e até hj não cancelaram nem retornaram meu valor. Quero meu dinheiro de volta, pois fiz tudo dentro do prazo.