Resolvido

Erro 403 ao acessar endpoint /sites/MLB/search da API do Mercado Livre

Mercado Livre

cidade: Mantena

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O que aconteceu

Estou enfrentando dificuldades para acessar o endpoint /sites/MLB/search da API do Mercado Livre. Tenho uma aplicação que utiliza esse recurso como parte essencial do funcionamento e, até pouco tempo atrás, as requisições eram realizadas normalmente. No entanto, recentemente todas as chamadas para esse endpoint passaram a retornar erro 403 (Forbidden).

O ponto que causa estranheza é que o token de acesso continua válido e outros endpoints da API respondem corretamente, o que indica que a autenticação da aplicação está funcionando.

Para tentar resolver, já realizei alguns testes e verificações:

Confirmei que o token de acesso está ativo, inclusive testando em endpoints como /users/me, que respondem normalmente.

Verifiquei se a aplicação possui permissões de leitura habilitadas no painel de desenvolvedores.

Testei as requisições com e sem autenticação.

Gereis novas credenciais para a aplicação e refiz os testes.

Mesmo após essas tentativas, o problema persiste e todas as requisições para /sites/MLB/search continuam retornando 403.

Também não encontrei na documentação ou nos comunicados oficiais nenhuma informação sobre mudanças recentes de política ou restrições específicas para esse endpoint.

Gostaria de confirmar com a equipe do Mercado Livre:

O acesso ao endpoint /sites/MLB/search sofreu alguma restrição recente?

Existe algum requisito adicional para utilizá-lo atualmente (como aprovação da aplicação, certificação ou participação em algum programa)?

Caso tenha havido mudança, qual é o procedimento para restabelecer o acesso?

Agradeço se puderem esclarecer essa situação, pois esse endpoint é fundamental para o funcionamento da minha aplicação.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mercado Livre respondeu

    18/03/2026 às 11:19

    Olá, Moisés.

    Recebemos a sua manifestação efetuada no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

    As mensagens privadas vão para o e-mail cadastrado na reclamação.

    Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

    Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

    Atenciosamente,

    Equipe Mercado Livre.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    me orientou ao que fazer, no momento, era o necessário.

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