O que aconteceu
Bom dia, no final de outubro comprei a vista uma bomba pressurizadora da Lorenzetti PL12, chegou no prazo correto, e no dia que foi instalada conforme especificações técnicas que consta no manual de instalação, o automático não funcionou, somente a parte manual. Comuniquei o Mercado Livre que após uns dias de vai e vem enviou a autorização para a troca, mas, quando o técnico encanador foi desinstalar a bomba para ser devolvida, o automático estava funcionando, achamos estranho, mas, acabei comunicando o mercado livre que não precisava ser devolvida pois voltou a funcionar.
No dia 14/12/25 retornou o automático a não funcionar, mesmo defeito. Como está difícil contato direto com o mercado livre no app, peço por gentileza, que seja resolvido por esta via no momento. Quero fazer a devolução do produto e a devolução do valor que paguei. Não tenho mais como confiar que a bomba não dê mais problema futuro. Na Internet indica realmente defeito em fluxostato ou placa de controle do produto. Então, demonstra defeito de fábrica. O Fornecedor tem que resolver com o fabricante. Comprei o produto porque necessito de urgência. Obrigada aguardo retorno o mais breve possível.
O vídeo para demonstrar não foi aceito aqui. Mas, foi enviado p o mercado livre da primeira vez de como não funcionava.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mercado Livre respondeu
02/01/2026 às 13:28
Olá, Marcia, bom dia!
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Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa foi bem consciente e responsável em resolver o problema do produto que tudo indica com defeito de fabricação. Agora é eu solucionar o problema em casa. Gratidão