O que aconteceu
URGENTE - Descadastramento indevido pelo suporte do Envios Extra
Prezados,
Sou motorista entregador do Mercado Livre, pelo aplicativo Envios Extra, e estou enfrentando uma situação muito prejudicial.
Entrei em contato com o suporte do Mercado Livre para solicitar ajuda com um problema no aplicativo. Porém, em vez de resolverem minha solicitação, o próprio suporte acabou excluindo meu cadastro do sistema de entregas, sem que eu tivesse solicitado o cancelamento.
Desde então, não consigo mais acessar minha conta nem realizar um novo cadastro para voltar a trabalhar.
Quero deixar claro que não solicitei minha exclusão da plataforma. Meu cadastro foi removido indevidamente durante um atendimento do próprio suporte.
Essa situação está me prejudicando diretamente, pois utilizo a plataforma como fonte de renda e estou impossibilitado de realizar entregas por um erro que não foi causado por mim.
Já tentei buscar uma solução, mas continuo sem conseguir recuperar meu acesso.
Solicito ao Mercado Livre que encaminhe meu caso ao setor responsável e realize a reativação manual do meu cadastro original, corrigindo a exclusão indevida feita pelo suporte.
Não considero justo perder minha oportunidade de trabalho por uma falha no atendimento da própria empresa.
Peço uma solução concreta, com urgência, e não apenas respostas automáticas ou orientações para realizar um novo cadastro, pois o sistema não permite que eu me cadastre novamente.
Aguardo um posicionamento urgente e a regularização do meu cadastro para que eu possa voltar a trabalhar normalmente.
Atenciosamente.