O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeito e decepcionado com a experiência que estou tendo com o Mercado Livre. Realizei uma compra no dia 14/10/2026, com a promessa de entrega para o dia seguinte, 15/10/2026. Confiei no prazo informado pela plataforma, mas o que estou recebendo é descaso e uma enorme falta de respeito com o consumidor.
No dia 15/10, houve um problema no caminho . Dia 16.10 o entregador esteve nas proximidades do meu endereço, passou por quadras vizinhas e, aparentemente, não realizou a entrega. Para piorar, o aplicativo informou que o endereço não foi encontrado. Como assim? Meu endereço está correto, e o entregador estava circulando pela região! É simplesmente inadmissível receber uma justificativa dessas sem que a entrega tenha sido efetivamente tentada.
No sábado, dia 17/10, a situação se repetiu. Novamente, houve entregas na mesma região e na minha rua, mas meu pedido continuou sem ser entregue. É revoltante ver que o serviço de entrega circula pela região e, mesmo assim, não consegue concluir uma entrega que deveria ter sido realizada há dias.
E, como se toda essa situação já não fosse absurda o suficiente, agora o aplicativo apresenta uma nova previsão de entrega: até o dia 20/10!
Isso só pode ser brincadeira! Comprei o produto contando com a entrega no dia 15, e agora preciso esperar quase uma semana além do prazo inicialmente prometido, sem uma explicação convincente e sem qualquer garantia de que, dessa vez, a entrega realmente será realizada.
Estou com muita raiva e profundamente decepcionado com esse serviço. Não é apenas uma questão de atraso, mas de falta de compromisso, de transparência e de respeito com quem compra, paga e confia na plataforma.
Código da compra: *****.
Exijo uma solução imediata, uma explicação concreta para as tentativas frustradas de entrega e o cumprimento do prazo informado. Não quero mais justificativas genéricas nem novas promessas que podem não ser cumpridas. Quero receber o produto pelo qual paguei.
O mínimo que espero do Mercado Livre é responsabilidade e respeito com o consumidor. A experiência até aqui tem sido péssima, e considero inaceitável que uma compra realizada com previsão de entrega para o dia seguinte se transforme em uma sucessão de frustrações e promessas adiadas.