Não recebi meu produto comprado em 9 de setembro e já é 2 de outubro

Estou extremamente insatisfeito com a situação e considero que houve claro descumprimento do prazo de entrega informado no momento da compra.

Realizei a compra no dia 9 de setembro, com previsão de entrega para 17 de setembro. O prazo não foi cumprido e a entrega foi posteriormente reagendada para 29 de setembro. Novamente, o prazo não foi cumprido e, até o momento, 2 de outubro, continuo sem receber o produto.

Ressalto que, conforme o art. 30 do Código de Defesa do Consumidor, a informação fornecida na oferta, inclusive o prazo de entrega, integra o contrato e obriga o fornecedor. Além disso, o art. 35 do CDC estabelece que, diante do descumprimento da oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento da obrigação, aceitar produto equivalente ou rescindir o contrato com restituição dos valores pagos, sem prejuízo de eventuais perdas e danos cabíveis.

Dessa forma, solicito uma solução imediata e concreta para o problema, e não um novo simples reagendamento sem garantia de cumprimento.

Estou muito decepcionado com a logística do Mercado Livre. O atraso já ultrapassou significativamente o prazo originalmente informado e os sucessivos descumprimentos estão causando transtornos e prejuízos ao consumidor.

Espero que a empresa trate o caso com a seriedade que a situação exige e resolva definitivamente o problema.