Resolvido

Recebi pressurizador usado e sem manual, e a loja e Mercado Livre não resolvem

Mercado Livre

cidade: Salvador

O que aconteceu

Fiz uma compra de um pressurizador PL-12 Lorenzetti na loja pelo Mercado Livre, recebi o produto com marcas de uso e sem manual. Entrei em contato com a mesma, a qual pediu que enviasse o produto. Com alguns dias recebi o mesmo produto informando que eu o devolvi faltando peças.

Fiz uma reclamação à loja e o que fizeram? Jogaram para o Maecado Livre resolver e nenhuma das 2 empresas resolveram e eu estou no prejuízo! Um absurdo isso

Boa noite! Recebi aqui o produto de volta! Vocês deviam ter vergonha de venderem um produto que já foi usado! Devolvemos por que tinha marcas de uso!!! E devolvemos sem faltar nada!!! Isso se chama falta de caráter e comprometimento com cliente. Pois estejam ciente que vou acionar a justiça!!!!! Por que não vou ficar no prejuízo

Essa foi minha ultima mensagem

E ainda estou sem solução

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mercado Livre respondeu

    05/10/2026 às 12:53

    Olá, Magaly.

    Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

    Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

    Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

    Receberá um e-mail da seguinte forma:

    A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

    Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

    Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

    Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

    Atenciosamente,

    Equipe Mercado Livre.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento0

    Horrível