Suporte para cortina caiu, danificou a parede e Mercado Livre negou devolução.
Respondida
São Paulo - SP
15/04/2026 às 12:23
ID: 246122839
Realizei a compra de 4 pares de suporte para colocar cortina, foi colado em parede lisa, seca conforme orientação, todos caíram não aguentaram o peso, deslocou, tirando tinta da parede.Solicitei devolução, o mercado livre demorou dias para responder, veio a negativa sem explicação, pedi uma reanálise e agora mais 3 días para responder. Não vou ficar com um prejuízo de 159,96. Achei horrível o atendimento e a devolutiva demorada sem nenhuma preocupação em resolver meu problema.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 14:41
Olá, Priscila.
Boa tarde!
Espero que esteja bem.
Recebemos a sua manifestação efetuada no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
As mensagens privadas vão para o e-mail cadastrado na reclamação.
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Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.