Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campina Grande - PB

25/05/2020 às 14:52

ID: 105080959

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no dia 06, de maio e a empresa estabeleceu prazo de 18 dias úteis. O prazo acabou, não deram a menor satisfação e quando fui me queixar disseram lamentar - já que agora COVID passou a ser motivo para quebra de contrato. Se não tinham como fornecer o produto no prazo, não ofertasse! Pois teria a possibilidade de buscar um atendimento melhor em outro lugar ou nem comprar. Nunca mais compro nessa loja e jamais indicarei! Pois se é pra não receber o produto ou ter estresse para receber... Lamentável!!

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Resposta da empresa

23/06/2020 às 09:50

Olá Hosana,

Conforme conversamos pelo WhatsApp, infelizmente os correios tem atrasado a entrega de algumas encomendas devido a pandemia.
De qualquer forma sua venda foi cancelada e seu reembolso realizado.
Mais uma vez sentimos muito pelo ocorrido.
.
Att. Equipe Mercado Masculino

Réplica do consumidor

23/06/2020 às 13:06

Ótimo dia pra nós!
Por enquanto ainda não tenho ciência de reembolso... tampouco devolutiva desta empresa. por enquanto só o débito na minha fatura, da primeira parcela...
Mas se, conforme eu pedi por motivos óbvios, a compra foi cancelada e meu reembolso venha a ser realizado... agradeço. Por enquanto estou no aguardo, inclusive pq nem mesmo fui comunicada.
Grata.