Desgaste emocional
Respondida
Salvador - BA
10/06/2020 às 20:08
ID: 106186417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no qual ,chegou com defeito de fábrica ,ou seja esperei por 9 dias ,minha mercadoria,com a expectativa de presentear meu namorado ,em um dia tão especial ,dia dos namorados ,e o que me aconteceu ,foi que tive que devolver o produto ,e por descrédito da empresa comigo ,e para não ocorrer o mesmo erro ,pedi o reembolso ,porem ainda tenho a necessidade de dar um presente ,porém a empresa ,após 13 dias ,não se posiciona ,e simplesmente ao entrar em contato com ela ,ela perdeu o meu contato .Isso é um absurdo com o cliente ,quero meu reembolso pra agora .Só assim posso me sentir melhor .
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Resposta da empresa
23/06/2020 às 09:48
Olá Paula,
Infelizmente os correios tem atrasado a entrega de algumas encomendas devido a pandemia.
Conforme conversamos por Whatsapp, o seu contato havia se perdido devido ao [Editado pelo Reclame Aqui] que sofremos em nossa loja, de qualquer forma o produto com defeito de fabricação já foi devolvido e o reembolso realizado.
Mais uma vez sentimos muito pelo ocorrido e nos colocamos sempre a disposição.
Att. Mercado Masculino