O que aconteceu
Colocaram o site em manutenção e esqueceram dos clientes.
Sou mais um dentre muitos clientes que, de uma hora para outra, se viu abandonado e desconsiderado.
Confiando na promessa de um serviço de qualidade, adquiri vários plugins premium para instalar em vários sites que desenvolvi. No site, eles prometiam acesso vitalício aos serviços. Paguei o que eles pediram e, de uma hora para outra, sem avisos, eles mudaram o status da plataforma, colocando-a em manutenção. Não ofereceram alternativas para os clientes e não enviaram nenhuma notificação. Há várias semanas estamos tentando fazer contato com os administradores. Já enviamos inúmeras mensagens pelo Instagram, único espaço pelo qual conseguimos revelar nossa indignação, mas eles continuam nos ignorando. O que nos resta agora é procurar os concorrentes e começar novo relacionamento comercial do zero, adquirindo produtos que já tínhamos comprado e de forma vitalícia. É revoltante!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Passados alguns dias após minha reclamação, a empresa continua em silêncio. Seu site permanece fora do ar; segundo eles, em manutenção, sem informações sobre quando retornam. No Instagram, os muitos clientes que reivindicam seus direitos continuam ignorados.Minha reclamação persiste. a decepção é completa. Não faço mais negócios com a empresa Mercado Online Digital. Perdi dinheiro. Perdi a confiança.