Não resolvido

Sem opção de rastreio e sem entrega

Mercado Online SP

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei pelo site da madeira madeira no dia 06/09/24 e o.prazo de entrga era até 30/09 .Entrei em contato com o site de compra (Madeira) onde estava " disponível" o código de rastreio e ao clicar ia direto pro site da empresa ( Mercado online SP) onde pra acessar os pedidos a única opçãonera criar cadastro( contra minha vontade) e não constava https://*******

Ao clicar no chat , fui informada que rastreio somente para compras diretamento no site deles e não haveria possibilidade de rastrear já que a compra foi feita por loja parceira( o que eu não sabia). No dia 26/09 comstou como entregue ás 22:59(se atentem a hora da suposta entrega) e não foi.

Hoje já e dia 30/09prazo limitr para entrega e não fui respondida .

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] tanto pela mercado online sp quanto pela madeira madeira.

Meu email é *******.

Peço que entrem em confato com esse email.

Numero do *******

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. Mercado Online SP respondeu

    30/09/2024 às 21:56

    Este pedido foi entregue pela transportadora logistica antes do prazo estipulado pelo marketplace onde foi realizado a compra o comprovante de entrega foi disponibilizado na plataforma varias vezes ao cliente, quanto ao nosso site não existe obrigação nenhum de cliente realizar cadastro para verificar o rastreio e só acessar o suporte via zap que sera atendido atraves de informações em que exigimos por medida de segurança, estamos no mercado de marketplace a mais de 8 anos e nunca deixamos de entregar qualquer pedido ao cliente sempre com qualidade e respeito. Esta tratativa esta sendo resolvida pelo sac da plataforma de compra onde ja estão solucionando o caso, verifique sua caixa mensagem na sua conta por onde realizou a compra, obrigado.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Tive SIM que fazer um cadastro no site citado.O comprovante da suposta entrega não tem nem nome do suposto recebedor do produto.Respostas automáticas

  3. Resposta final da empresa

    11/10/2024 às 00:19

    esta tratativa ja foi solucionada pela plataforma de compra instantaneamente, quanto ao nosso site temos acesso diario de mais de ******* usuarios em que nunca ninguem foi ou sera obrigado a realizar qualquer cadastro e sim é

    espontâneo infelizmente existem pessoas que não sabem utilizar compra online e julga sem ter experiencias e só prejudica, estamos no mercado de marketplace ha 8 anos sempre com qualidade e comprometimento aos nossos clientes fidelidades.