O que aconteceu
Em 13/10/2026, às 21h48, recebi no app do Mercado Pago a notificação "*****, você ganhou R$40 no Pix!", oferecendo bônus de R$40 para depósito via Pix. Confiando na oferta, fiz o depósito de R$40 via Pix no mesmo dia, às 22h25 (operação n *****), na conta "*****".
O bônus não foi creditado. Abri o atendimento n ***** e o pedido foi negado, sob o argumento de que não há evidência da comunicação da campanha nos 3 dias anteriores ao pagamento. Porém, a própria atendente reconheceu na resposta que recebi a notificação no app no mesmo dia e que o Pix foi feito dentro do prazo. A notificação chegou 37 minutos antes do depósito, portanto dentro do período exigido.
A oferta veiculada vincula o fornecedor (art. 30 do Código de Defesa do Consumidor), e eu cumpri a condição anunciada. Anexo o print da notificação, o comprovante do Pix e a resposta do atendimento.
Peço o crédito do bônus de R$40 conforme a oferta.