O que aconteceu
Não existe opção de colocar o cartão de crédito em débito automático, convenhamos que isso é algo básico que deve ser oferecido afinal a missão de um banco é FACILITAR a vida do cliente, dito isso, é NOTAVEL o interesse na parcela de clientes que apenas esquecem de pagar e por isso recebem uma boa quantia em multa e juros.. aguardam alguns dias EAI vão e retiram uma parte da conta.. AFINAL se pode fazer um débito em outro momento, P%$# libera logo a funcionalidade pro consumidor ativar o débito automático é uma P%$# duma Sacanagem do MP isso!
todos os bancos honestos oferecem essa opção, aleatoriamente o MP não.. HAN?
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4Interações da reclamação
Mercado Pago respondeu
28/01/2025 às 08:47
Olá, Adriano! Esperamos que esteja bem.
Obrigado por compartilhar sua opinião com a gente. Entendemos como isso pode ser frustrante, e queremos reforçar que nosso compromisso é sempre facilitar e melhorar a experiência dos nossos clientes.
Atualmente, ainda não oferecemos a opção de débito automático para o pagamento do cartão de crédito. Sabemos que essa é uma solução importante e prática para quem deseja evitar preocupações com prazos e pagamentos manuais. Estamos sempre trabalhando para trazer melhorias que realmente façam diferença no seu dia a dia.
Por outro lado, caso sua fatura vença e você tenha o valor disponível em conta, faremos o débito automático total ou parcial para evitar atrasos e possíveis acréscimos. Essa medida é pensada justamente para ajudar você a evitar complicações.
Enquanto isso, oferecemos diferentes formas de pagamento e enviamos lembretes para você ficar sempre por dentro das datas de vencimento. Veja as formas de pagamento e meios habilitados para estar sempre em dia: https://**************
Estamos aqui para ouvir você e melhorar sempre. Qualquer dúvida ou sugestão adicional, não hesite em nos procurar. Sua experiência é muito importante para nós!
Um abraço,
Equipe Mercado Pago
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Resposta genérica, todos os outros bancos ao qual tenho ou tive conta existe a possibilidade de débito automático da fatura do cartão de crédito.O mercado pago não ofereceu a solução possivelmente para reter o valor de multa por atraso, e logo depois de alguns dias eles realizam o débito da conta só consumidor..Ou seja, esperam vc atrasar para poder realizar o débito com multa. - malandragem- falta de respeito com o consumidor