Cartão visa mercado livre

Respondida
Belém - PA
31/03/2025 às 14:41
ID: 213108017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabei de optar por um cartão visa no site do mercado livre paguei taxa de entrega e qdo fui pagar outra taxa de 9 reais bugou e fiquei a ver navios. O que faço para reaver valor pago ou obter o cartão,?
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 12:53
Olá, Carlos!
Analisamos o seu relato e confirmamos que, de acordo com o comprovante que nos enviou, a transferência via PIX foi iniciada em sua conta junto ao banco Digio, com destino à conta junto ao banco Primepag. Desta forma, explicamos que a operação a que se refere não foi localizada no nosso sistema.
Sugerimos que entre em contato com as instituições envolvidas na transação mencionada, para que consigam dar andamento em sua solicitação.
Como você nos disse que sofreu uma [Editado pelo Reclame Aqui] em um Pix feito de outra instituição, é necessário entrar em contato com o banco de onde a transferência foi feita para informar o ocorrido e pedir a abertura do Mecanismo Especial de Devolução.
O que é o Mecanismo Especial de Devolução?
O Banco Central do Brasil desenvolveu o MED - Mecanismo Especial de Devolução. Esse mecanismo permite que, se confirmada a [Editado pelo Reclame Aqui] e o fraudador ainda possuir saldo em conta, o valor é ressarcido diretamente na conta bancária que originou o valor.
Assim que fizer a denúncia junto ao banco de origem, esse pedido será enviado à instituição recebedora e sua solicitação será, enfim, analisada. O prazo para retorno é de até 10 dias corridos, contados a partir da data que fez a denúncia.
Importante: Lembre-se que a resposta será dada apenas através do chamado que abriu no outro banco.
Analisamos cuidadosamente a sua situação e confirmamos que a oferta de crédito está indisponível para o seu cadastro, no momento.
Não se preocupe, assim que tivermos novas ofertas, você será avisado por notificações em seu aplicativo, para que continue aproveitando os nossos serviços.
Lembre-se que nunca pedimos dados por fora do nosso app e site oficiais, ou por contas que não possuem o visto azul. Além da gratuidade da anuidade ao possuir nosso Cartão de Crédito, o Mercado Pago também não cobra tarifa de manutenção da conta.
Esperamos ter ajudado e contamos com a sua compreensão.
Equipe Mercado Pago