O que aconteceu
Boa Tarde.
Estou muito Descepsionada com o mercado pago pois no dia de hoje fiz um depósito em loterica as 10:36 e até agora não caiu.
O valor foi ******* sempre eu faço depósito na loterica e cai certinho sem contar que eu estava contando com esse dinheiro para pagar o supermecado pois antes de fazer as compras eu depositei o dinheiro. Lembrando que sempre que você deposita na loterica o prazo é menos de uma hora e não foi comprido. Quero o meu dinheiro. Pois passei vergonha no supermecado pois o dinheiro não caiu na minha conta.E por confiar tanto no mercado pago eu não levei outro cartão. Quero a Resolução do problema e os meus ******* sem contar que estou muito triste com isso cabe danos morais.
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4Interações da reclamação
Mercado Pago respondeu
14/12/2021 às 16:20
Olá, Priscila!
Lamentamos pelo ocorrido!
Analisamos seu caso e confirmamos que o valor mencionado ficou disponível em sua conta.
Por uma instabilidade na aprovação de alguns pagamentos, ainda não o viu aprovado em sua conta.
Saiba que, normalmente, o prazo de identificação é de 1h, porém, em alguns casos, pode levar até 2 dias úteis para recebermos a atualização do status da operação.
Em finais de semana ou feriados, acontece nas primeiras horas da manhã do próximo dia útil. Porém, em alguns casos, pode demorar até 2 dias úteis para que recebamos a confirmação.
Queremos que saiba que trabalhamos muito para ter sempre a melhor experiência ao utilizar os nossos serviços.
Equipe Mercado Pago.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Ótimo atendimento