Depósito em loterica e dinheiro não caiu passou mais de uma hora
Resolvido
Jandira - SP
29/11/2021 às 13:03
ID: 133725633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde.
Estou muito Descepsionada com o mercado pago pois no dia de hoje fiz um depósito em loterica as 10:36 e até agora não caiu.
O valor foi ******* sempre eu faço depósito na loterica e cai certinho sem contar que eu estava contando com esse dinheiro para pagar o supermecado pois antes de fazer as compras eu depositei o dinheiro. Lembrando que sempre que você deposita na loterica o prazo é menos de uma hora e não foi comprido. Quero o meu dinheiro. Pois passei vergonha no supermecado pois o dinheiro não caiu na minha conta.E por confiar tanto no mercado pago eu não levei outro cartão. Quero a Resolução do problema e os meus ******* sem contar que estou muito triste com isso cabe danos morais.
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Resposta da empresa
14/12/2021 às 16:20
Olá, Priscila!
Lamentamos pelo ocorrido!
Analisamos seu caso e confirmamos que o valor mencionado ficou disponível em sua conta.
Por uma instabilidade na aprovação de alguns pagamentos, ainda não o viu aprovado em sua conta.
Saiba que, normalmente, o prazo de identificação é de 1h, porém, em alguns casos, pode levar até 2 dias úteis para recebermos a atualização do status da operação.
Em finais de semana ou feriados, acontece nas primeiras horas da manhã do próximo dia útil. Porém, em alguns casos, pode demorar até 2 dias úteis para que recebamos a confirmação.
Queremos que saiba que trabalhamos muito para ter sempre a melhor experiência ao utilizar os nossos serviços.
Equipe Mercado Pago.
Consideração final do consumidor
13/01/2022 às 13:27
Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10