O que aconteceu
Recebi minha fatura referente ao mês de Novenbro com a cobrança de duas assinatura referente ao mês de Outubro e Novembro. Entrei em contato com operador do banco e disseram isso via e-mail
(Compreendo perfeitamente a sua surpresa e a sua preocupação ao olhar o extrato da fatura do seu cartão de crédito e visualizar dois lançamentos idênticos no valor de R$ 149,00. Sei o quanto é importante acompanhar de perto as cobranças e o receio que dá ao suspeitar de uma cobrança duplicada. Você tem toda razão em nos procurar para esclarecer tudo!
Revisei com todo o cuidado o histórico da sua assinatura Meli+ e quero te explicar detalhadamente o que aconteceu com as suas mensalidades:
Entenda a cobrança dos lançamentos:
Renovação a cada 30 dias: A assinatura Meli+ possui renovação automática em ciclos de 30 dias.
Lançamento de 05/10 (R$ 149,00): Corresponde ao período de uso da assinatura referente àquele ciclo.
Lançamento de 04/11 (R$ 149,00): Corresponde ao ciclo seguinte de uso do benefício.)
E ainda assim não justifica a cobrança de duas assinaturas em único mês, até porque como a cobrança da assinatura é pontual no cartão de crédito não tem a desculpa em dizer que a cobrança possa ter caido em outro ciclo
lembrando que o próprio chat do Mercado Pago em primeira conversa não entende a própria cobrança
Eu não tive o ciclo de 30 dias para o pagamento do mês de Novembro
Eu quero pagar o que é justo
Estou anexando parte da conversa do chat e do e-mail que recebi