O que aconteceu
Fiz um pagamento no dia ***** de um boleto no valor de ***** que dizia Soluções Consig Ltda (como constava no boleto e no contrato). Esse pagamento era para a quitação de um empréstimo consignado que tenho na Caixa (nunca foi quitado).
Fiz o pagamento de um boleto no dia ***** no valor de ***** para Sky Finance Ltda. Esse valor deveria ter sido utilizado para reduzir as prestações dos consignados novos, o que nunca ocorreu. Tenho o contrato e o comprovante de pagamento do boleto.
Entrei no aplicativo do banco Mercado Pago para informar que essas transações foram [Editado pelo Reclame Aqui], mas não tive qualquer respaldo, como esses [Editado pelo Reclame Aqui] são profissionais, me mandaram códigos de barra e não chave PIX para fazer os pagamentos, porque eles sabem muito bem que agora os PIX estão protegidos. O Mercado Pago, porém, não se importa com reclamações sobre boletos. Não é possível rastrear as reclamações abertas e o sistema sequer deixa acrescentar provas (a opção selecionar não ficava disponível mesmo depois de marcar um documento PDF de 2mb, que segue os parâmetros do banco. E ainda informava que sem provas a denúncia não seria verificada, ou seja, não vão sequer olhar porque o próprio sistema deles não deixa abrir a reclamação de modo correto.
Fiz um boletim de ocorrência sobre a situação toda, em anexo.
Resumindo: Uma suposta ***** se identificou como suposta funcionária do Banco Inter, disse que queria me oferecer uma portabilidade externa de consignado. Como eu tenho conta no banco Inter, comecei a conversar com a [Editado pelo Reclame Aqui] (conversa em anexo). Ela foi bem clara e queria que todas as transações fossem feitas especificamente pelo Mercado Pago. No fim das contas, mais que dobrou a minha dívida e ela (eles?) embolsou o valor dos boletos.
Caso necessitem de mais documentos, tenho todos salvos.