O que aconteceu
Contestação negada: Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] de mentoria e a intermediária Sinnu é [Editado pelo Reclame Aqui]
No dia 11/10/2026, fiz uma compra parcelada em 10x de R$ 323,86 com meu cartão Mercado Pago (Transação: *****, identificada na fatura como CTK*SELLEX FORNEC).
Tratou-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] de mentoria prometida no TikTok, onde o vendedor me bloqueou imediatamente após o pagamento. Tentei acionar a plataforma intermediária SINNU, mas descobri que se trata de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]: o suporte não existe, os e-mails voltam com erro e o CNPJ é falso.
O aplicativo do Mercado Pago recusou minha contestação automaticamente por meio do robô de atendimento. Como o banco emissor do cartão tem responsabilidade sobre a segurança das transações e fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], exijo que a ouvidoria do Mercado Pago cancele as parcelas e faça o estorno urgente. Estou dentro do prazo legal de arrependimento de 7 dias determinado pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo o retorno urgente para solucionar o caso.
Atenciosamente,
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