O que aconteceu
Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] no cartão do mercado pago (onde uma empresa fake, que se passou pelo hotel que eu tinha feito reserva no mês de agosto, entrou em contato comigo em outubro fingindo ser essa empresa. Enviaram um link e dentro desse link que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui] passaram 1.674,87. Após comprovar que se tratava de [Editado pelo Reclame Aqui], no mesmo dia, minutos depois, já entrei em contato com o mercado pago. No dia 09/10 mesmo, e desde então 20 dias após, nada foi resolvido. Toda hora me pedem as mesmas informações, fazem os mesmo questionamentos, me pendem para esperar. Primeiro alegavam que a compra ainda estava em
processando, que podia ser cancelada sozinha, depois que foi aprovada e que tinha que esperar 15 dias, e agora toda hora me mandam o mesmo email já encaminhamos seu caso, em 2 dias úteis alguém te reponde sendo que já está chegando o dia de pagar a fatura. Já enviei tudo que foi pedido, todas as provas necessárias e até hoje o valor está em minha conta . Eu contestei e avisei que era um [Editado pelo Reclame Aqui] NO DIA do acontecimento e até hoje nada.
Ai hoje eu acordo com um e-mail do mercado pago conte pra nós como foi sua experiência com a resolução da contestação que solução? não resolveram nada, estou com o valor sendo cobrado e sem respostas até hoje.
Caso: *****
em anexo segue todos os contatos que fiz com ele e nada resolvido até hoje