O que aconteceu
Sou correntista do mercado pago, a mais de 2 anos,
Tenho cartão de crédito com essa empresa desde abril *******,
Foi me liberado limite inicial de *******,00 reais.
Venho usando esse limite baixo a 2 anos e não tive oferta de aumento.
Todos os boletos pagos com antecedência, fiz atualização do open finance, como o banco me solicitou.
Minha movimentação até hoje já passou de 30,******* mil reais por trimestre.
E o banco se recusa a melhorar o limite do cartão.
Todas as tentativas de contato, me respondem que o sistema irá analisar e até hoje eu não tive nenhuma resposta.
Me sinto desvalorizada, como correntista, que todo mês pago minhas faturas e recebo os pagamentos dos meus clientes no banco do mercado pago.
Nem atualização de faturamento a plataforma não atualizou, nunca me solicitaram essa informação.
Então aguardo resposta
Da ouvidoria responsável pelo suposto análise do sistema que a 2 anos espero resposta.
E deixo aqui minha indignação pelo mal atendimento que venho recebendo como correntista.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mercado Pago respondeu
10/01/2024 às 10:36
Olá, Gabriella.
O Mercado Crédito ainda não está disponível para você, mas seguimos avaliando o seu perfil para liberá-lo no futuro.
Saiba que quanto mais você usa o Mercado Livre, maior a chance de receber uma proposta.
Estamos trabalhando para que todos os nossos clientes usem o Mercado Crédito.
Assim que ativarmos na sua conta, avisaremos você para aproveitar o benefício!Conte conosco!Equipe Mercado Pago.
Consumidor respondeu
10/01/2024 às 11:32
mas eu tenho crédito pequeno de *******,00 reais. desde abril *******
me liberaram alguns empréstimos ..
só estou vindo aqui deixar registrado o descaso, com toda movimentação que faço mensalmente, e o setor financeiro não me liberar crédito para movimentar meu estoque da loja no mercado livre.
está anexado os estratos bancários da movimentação.
Mercado Pago respondeu
16/01/2024 às 13:43
Olá, Gabriella.
Atualmente não temos uma oferta de maior limite disponível para seu Cartão de Crédito, mas seguimos avaliando o seu perfil para liberá-lo no futuro.
Saiba que quanto mais você usa o Mercado Livre, maior a chance de receber uma proposta.
Estamos trabalhando para que todos os nossos clientes usem o Cartão de Crédito Mercado Pago.
O sistema analisa esta possibilidade a cada 3 meses, caso tenha uma oferta de aumento de limite em seu cartão, enviaremos uma notificação.
Contamos com a sua compreensão.
Equipe Mercado Pago
Consumidor respondeu
16/01/2024 às 14:39
já se passaram 2 anos ..
tô aguardando .. que 3 meses é esse ?
eu movimento 30 mil reais por mês .. falta de respeito.
e nem posso mudar de banco na loja do mercado livre .
não indico pra ninguém .. só continuo usando pq sou obrigada por causa da minha loja.
caso vocês resolvam melhorar meu limite eu volto aqui para contar.
no momento deixo registrado para todos a minha indignação como correntista.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1muito descaso