O que aconteceu
Em agosto/2026 realizei uma compra pela internet num site falso sem eu saber. Após realizar o pagamento com o cartão de meu genro usando a plataforma do mercado pago e não receber o produto, abri uma ocorrência na administradora do cartão e solicitei o estorno do valor. Fiz todos os trâmites junto a administradora que após confirmação realizou o estorno na fatura seguinte de outubro/2026.
Acontece que o mercado pago me cobra esse valor da compra cancelada junto a administradora sendo que nada devo a eles. Enviei ao mercado pago os pdfs das faturas contendo o débito no cartão em agosto/2026 e posterior estorno em outubro/2026 conforme solicitação deles mesmos.
O mercado pago, todavia, retém valores de minhas vendas usando como pretexto que os comprovantes não são suficientes. Eles estão me causando danos materiais por reterem valores que não devo a eles. Dinheiro de compra de meus medicamentos, me tirando o direito à saúde e causando prejuízos financeiros e de saude. Se mesmo reclamando publicamente eles não devolverem meus valores e não desbloquearem minha conta recorrerei a justiça por danos morais, físicos e financeiros. Um absurdo isso,uma vez que a questão já foi resolvida com a administradora do cartão. Eles exigem que eu envie dados pessoais e valores das faturas que são um direito nosso manter em sigilo e ter privacidade.
Não sejam enganados nem caiam em [Editado pelo Reclame Aqui]