Mercado Pago recusando extratos bancários como comprovante de renda

A empresa enviou uma mensagem privada com um texto padronizado copiado do site e do aplicativo, solicitando que eu envie meus três últimos extratos bancários consolidados - que foi exatamente o que eu fiz. Esta exigência não é prevista em nenhuma legislação ou regulamentação em vigor. Inclusive, esta conta no Mercado Pago foi aberta anos atrás pela própria empresa, sem minha solicitação e ou autorização, apenas porque eu possuo uma conta no Mercado Livre há mais de vinte anos. Não faço vendas e nem recebo pagamento de serviços por essa conta.

Ao contrário de todas as instituições financeiras, a empresa não aceita a declaração anual de Imposto de Renda como comprovante de renda. Não tenho, assim, outro tipo de documento que possa enviar. A empresa também deveria considerar os casos em que os clientes usam a conta no Mercado Pago como sua única conta e/ou estão desempregados, não tendo assim como comprovar renda.

Considero que não houve tratamento personalizado da solicitação e, na impossibilidade criada para mim pelo Mercado Pago de atender suas próprias exigências, solicitei o encerramento de minha conta. Sugiro a todos que façam o mesmo, ou terão problemas com a empresa no futuro, o que fica claro através da infinidade de reclamações neste mesmo portal sobre contas bloqueadas indevidamente pelo Mercado Pago, inclusive com retenção de valores.