Mercado Pago

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Nova Friburgo - RJ

01/03/2021 às 16:07

ID: 120328377

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A circular do Banco Central de n 3.*******, de 28/11/*******, determina que a taxa de câmbio utilizada para conversão em reais de valores de pagamentos internacionais feitos através de cartões deve ser o valor equivalente em reais na data de cada gasto:

https://**************

No entanto, o Mercado Pago vêm debitando um valor na data dos pagamentos, e dias depois retirando mais dinheiro da conta dos clientes, alegando que o pagamento foi aprovado em data posterior ao da operação, o que, em meu entendimento, contraria o disposto na circular supracitada.

Exemplo:

Operação******* Criada em 25 de fevereiro - 16:27hs

Pagamento Dólar U$ 1
Cotação do dólar ajustada U$ 1 = R$ 5,64
IOF sobre transação internacional Real R$ 0,36
Total Real R$ 6

Pagamento ajustado

Este pagamento foi aprovado em 27 de fevereiro de *******. Por isso, o total foi ajustado conforme a taxa de câmbio desse dia e debitamos mais dinheiro de sua conta.

Status anteriores
Pagamento aprovado 25 de fevereiro - 16:27hs

Cartão virtual Mercado Pago terminado em *******
#******* - Pagamento aprovado - 25/02/******* 16:27hs

* * *

Na mesma tela de detalhamento da operação aparecem DUAS datas diferentes de aprovação para cada pagamento.

Antes de enviar o caso ao Banco Central, solicito um posicionamento da empresa a respeito deste procedimento. Serão acatados apenas contatos feitos por escrito, através deste site, por email, via postal ou ofício endereçado a mim.