O que aconteceu
Mercado Pago.
Realizei um acordo para quitar uma dívida cujo valor original era de R$ 184,63. O acordo foi pago integralmente no valor de R$ 354,57, em 19/10/2026.
No entanto, já se passaram 5 dias úteis desde o pagamento, e a restrição vinculada ao Mercado Pago continua ativa no cadastro da Boa Vista. A dívida já foi quitada, mas meu CPF permanece negativado.
Essa situação está me causando prejuízos, pois estou enfrentando dificuldades para abrir contas bancárias e acessar serviços financeiros. Não é razoável que eu continue sendo prejudicado por uma pendência que já foi integralmente paga.
Solicito que o Mercado Pago providencie imediatamente a baixa da restrição junto à Boa Vista e confirme formalmente a regularização do meu CPF. Também solicito uma explicação para a demora na atualização do cadastro após o pagamento do acordo.
Caso o problema não seja resolvido com urgência, buscarei auxílio junto aos órgãos de defesa do consumidor e adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.
Aguardo uma solução rápida e efetiva.