NÃO CONSIGO ACESSAR MINHA CONTA!
Respondida
Guaratinguetá - SP
03/05/2021 às 03:56
ID: 123360341
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTOU A PELO MENOS 4 DIAS TENTANDO ENTRAR NA MINHA CONTA E NÃO CONSIGO DE FORMA NENHUMA!
EU TIVE MEU CELULAR [Editado pelo Reclame Aqui] E COMSEQUENTEMENTE, FIQUEI SEM O NÚMERO QUE ESTÁ CADASTRADO DENTRO DA PLATAFORMA. AO TENTAR FAZER LOGIN, A UNICA OPÇÃO QUE TENHO É DE RECEBER O CÓDIGO NO ANTIGO NUMERO AO QUAL EU ACREDITO QUE NÃO VOU TER MAIS ACESSO, E NÃO CONSIGO DE NENHUMA FORMA VALIDAR MINHA IDENTIDADE, JÁ REPETI O PRECESSO INÚMERAS VEZES E NÃO VAI!
TEM ALGUMA FORMA DE RECUPERAR MINHA CONTA? ALÉM DA NECESSIDADE DE SER UMA COISA QUE USO TODOS OS DIAS, AINDA TENHO PARCELAS DO MERCADO CRÉDITO PARA PAGAR QUE VENCEM NOS PRÓXIMOS DIAS, SENDO QUE EU NUNCA DEIXEI ATRASAR.
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Resposta da empresa
17/05/2021 às 10:02
Olá Roger, esperamos que esteja bem!
Analisamos sua conta e vimos que o seu caso já foi resolvido!
Não se preocupe, é só uma validação para nos certificarmos de que realmente é você quem está tomando a ação no site.
Sempre que precisar de ajuda, acesse nossos canais oficiais de atendimento em: https://******* ou https://*******
Agradecemos a sua compreensão, sabendo do momento que estamos passando.
Continuamos trabalhando para que sua experiência seja a melhor possível!
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