O que aconteceu
Solicito a reabertura da minha reclamação referente à cobrança de juros indevidos no meu cartão Mercado Pago, desde julho.
O valor total dos juros cobrados foi de R$ 264,84, porém recebi o estorno de apenas R$ 39,28, deixando um saldo de R$ 225,56 que ainda não foi devolvido.
Não concordo com o estorno parcial, pois estou solicitando a devolução integral de todos os juros indevidamente cobrados durante esse período.
Já entrei em contato anteriormente para resolver essa situação, mas o problema continua sem solução. Solicito uma análise detalhada de todas as faturas desde julho, a justificativa para as cobranças realizadas e o estorno integral dos R$ 225,56 restantes.
Caso não haja uma solução, registrarei uma reclamação nos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Banco Central e o Procon.
Aguardo uma solução definitiva para o caso.