Produto não entregue e nenhum contato feito
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/10/2024 às 12:56
ID: 199040683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido não chegou no dia previsto, BLI_******* é o codigo de rastreamento, e agora diz que está esperando vocês darem algum retorno. Sendo que sexta, o dia estipulado para entrega, eu trabalhei o dia inteiro em casa e não obtive contato de forma alguma. Já mandei email, tentei contato pelo site whatsapp e até então nada preciso de um parecer sobre o caso
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 11:45
Prezado Matheus,
Bom dia. Como vai?
Identificamos que o seu primeiro contato conosco foi no dia 07/10, por volta das 12h18, durante o horário de almoço da nossa equipe de atendimento. Antes mesmo das 14h, verificamos que você abriu esta reclamação questionando o não recebimento do pedido. Após análise, constatamos que o endereço cadastrado pelo Senhor estava incorreto, pois continha um CEP errado, o que realmente impediu a entrega.
Prontamente, nossa equipe já corrigiu o CEP e, em breve, o pedido será entregue pela Loggi.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Equipe Mercado RPG