Recebi o pedido incompleto e a empresa não oferece a opção de envio da peça faltante.
Respondida
Recife - PE
23/03/2026 às 23:46
ID: 244123275
Fiz um pedido de uma grid de combate 3x3 (9 painéis de MDF) no site. Porém chegaram apenas 8 painéis, com um faltando. Enviei mensagem pelo e-mail para o contato da empresa e eles me deram 2 opções: 1. Receber um cupom de desconto 2. Devolver o produto Mas nenhuma dessas opções é cômoda para mim, uma vez que eu fiz o pedido e gostaria de ter recebido ele completo, além de ter pagado o frete através de Sedex. Questionei a empresa mais uma vez perguntando se havia a opção de eles me enviarem a peça faltante, porém sigo sem resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2026 às 09:48
Olá!
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelo transtorno inicial.
Verificamos que a situação já foi prontamente resolvida por nossa equipe, com o envio da peça faltante para completar o seu pedido conforme adquirido. Além disso, encaminhamos também um brinde como forma de retratação pelo ocorrido.
Entendemos que pode ter havido um desencontro de informações no momento da publicação da reclamação, mas reforçamos que prezamos sempre por um atendimento ágil e pela total satisfação dos nossos clientes.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Davi Canabrava
Mercado RPG