Resolvido

Embalagem vazia

Mercadoce

cidade: Santo Amaro da Imperatriz

O que aconteceu

Fiz 2 compras no site. A primeira vez veio tudo certinho. Ja a segunda veio com a caixa com um furo e um dos saquinhos de bala estava aberto, comeram tudo as balas e so deixaram a embalagem vazia. Entrei em contato com o site pra falar sobre o ocorrido e a atendente ainda culpou quem recebeu a encomenda. Disse que iria devolver o valor mas ate agora nada. E ainda levaram o dia todo pra terminar o atendimento. Isso foi dia 18.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mercadoce respondeu

    03/12/2024 às 17:32

    Olá, Naira,

    Lamentamos pelo ocorrido, a sua caixa foi violada durante o trajeto. Conforme conversado com nossa equipe de atendimento, essa não é a experiência de recebimento que gostaríamos que tivesse e, portanto, já lhe ressarcimos pelo prejuízo relatado.

    Ficamos a disposição.

    Equipe Mercadoce

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não gostei muito do atendimento