Resolvido

Insatisfação

Mercadoce

cidade: Piraquara

O que aconteceu

Fiz uma encomenda nesta loja, via WhatsApp, paguei o produto via pix, me prometeram entregar via correios Sedex em 1 dia útil, cancelei todos os meus compromissos para aguardar o produto no prazo combinado e não chegou a encomenda. Ao cobrar a tal enco6, simplesmente me informaram que não foi entregue pois o carteiro não foi atendido. Retornei à empresa contratada MERCADOCE e já solicitando o reembolso se o produto não chegasse ainda. Falei com Michelle e a mesma disse que já entraria com bloqueio e me faria o reembolso. E até agora não me atendem mais, nem sequer pra alguma posição.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mercadoce respondeu

    19/01/2024 às 09:52

    Olá Luis, bom dia.

    Lamento o inconveniente. Como informado via whatsapp, realmente houve algum problema por parte dos correios. Por não se tratar de um serviço de entrega próprio, muitas vezes não conseguimos as informações na agilidade que gostaríamos. Como solicitado, seu reembolso foi realizado no período da tarde do dia 17/01 conforme informado por whatsapp.

    Caso haja alguma tratativa adicional ou alguma dúvida, permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Mercadoce

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Demora no atendimento