O que aconteceu
Fiz um investimento de US 300.00 atraído pela mídia que dizia que poderia aplicar com segurança e me deparei com uma enrolação e depois de algum tempo me pediram para aplicar mais dólares para aumentar em muito os meus lucros. Só que aí não senti mais confiança e pedi para me estornarem o que sobrou do meu dinheiro e, após, muitos contatos por telefone e pelo whatsapp não me atenderam mais e nem devolveram
os US 248.00 que disseram que havia sobrado.
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4Interações da reclamação
mercadosinvest, mercados 24 respondeu
06/10/2026 às 15:16
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Permanecemos à disposição para ajudar e solucionar a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Mercados Invest
Consumidor respondeu
07/10/2026 às 15:05
Transferi US300.00 para a empresa em 05/08/2026 e paguei R$1619,42. Uma semana depois e muitos telefonemas para fazer investimentos apareceu um lucro de US42.00. Aí, o operador ***** me disse que seria importante aumentar o investimento e propôs um depósito meu de US1000.00 e um depósito da Empresa de mais US1000.00. Argumentei que não poderia fazer esse depósito porque não dispunha dessa quantia e o Operador não gostou da minha resposta e me tratou muito mal dizendo que estava perdendo tempo comigo. Pedi, por favor, para fechar o meu investimento e depois de muito estresse ele disse que alguém do setor financeiro entraria em contato comigo. Alguns dias depois, me ligou a Sra ***** informando que era do setor de qualidade e queria saber o motivo real da minha desistência. Confirmei o que já havia falado ao Operador, ou seja, que não dispunha de valor nenhum para transferir e, por isso, solicitei que ela me agilizasse o estorno, aí não mais de US342.00 e sim de US248.00. Por quê? Porque haviam me enviado um print da plataforma em que apresentava outro valor e não os US342.00. Ou seja, perdi US94.00. Após uma inquisição da Sra ***** insisti com o fechamento da conta e ela me disse que alguem ligaria para concluir a minha demanda. No dia 02/09 enviei outra mensagem solicitando o estorno e no dia 08/09 mais uma para a Sra ***** pedindo a atenção dela para devolver o dinheiro. Foi aí que contatei a ReclameAqui para me ajudar. Finalmente, dia 05/10 me enviaram uma mensagem informando que receberam minha reclamação, na ReclameAqui, e queriam saber como poderiam me ajudar. Após minha resposta pediram, a minha conta e depositaram, ontem, dia 06/10, o valor de R$1066,00, o que logo contestei e perguntei qual o foi o câmbio utilizado para me devolverem R$1066,00 por conta de US248.00 e, fiquei mais surpreso quando me disseram que o valor em dólares devido era de apenas US202.00. Não concordei com isso e informei que essa conta estava errada. Não recebi resposta, até agora!