Resolvido

MERCADO TI - Produto sem devolução

Mercado TI

cidade: Boituva

O que aconteceu

Fiz uma compra em 23/05/2026 no site, recebi a mercadoria em 26/05/2026, enviei para meu técnico fazer a instalação no servidor e em 12/06/2026 abri um chamado para devolução da mercadoria por incompatibilidade com o servidor, até o momento não recebi retorno, nem pelo site, nem pelo Whatsapp, e fiz inúmeras notificações, gostei da empresa e da entrega rápida, mas está falhando no pós-venda, anexo foto do caso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mercado TI respondeu

    10/07/2026 às 12:55

    Olá Cristiano, tudo bem?

    Em nome do Mercado TI peço mil desculpas pelo atraso no retorno, já liberamos a devolução e faremos o estorno do seu pagamento assim que o produto retornar.

    Continuaremos em contato pelos canais oficiais,

    Atenciosamente,

    Paulo

    Equipe Mercado TI

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Após um problema de comunicação, a empresa foi extremamente prestativa e interessada em resolver o problema, com certeza vale a pena comprar novamente, pois todos erram, mas somente aqueles que se responsabilizam e buscam a resolução merecem uma segunda chance. Obrigado Mercado TI.