Supermercado Nova Era se recusa a dar desconto em fralda da promoção, causando constrangimento e desrespeito ao cliente.

Olá!
Registramos sua manifestação referente à não aplicação do preço promocional no produto adquirido em nossa unidade da Av. Sebastião.

Após análise da ocorrência, esclarecemos que as promoções realizadas pela empresa possuem período de vigência previamente definido e são válidas até a data informada na oferta, observadas as condições promocionais estabelecidas. No caso mencionado, a campanha possuía validade até o dia 30/06/2026.

Embora ainda houvesse uma unidade remanescente do produto na área de vendas no dia 01/07/2026, esse item já fazia parte do estoque disponível após o encerramento da campanha promocional. Dessa forma, em razão do término da vigência da oferta, o sistema passou a considerar o preço vigente para a nova data, não sendo mais possível a comercialização pelo valor promocional do dia anterior.

Lamentamos que essa situação tenha gerado uma expectativa diferente da condição vigente no momento da compra e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.

Sua manifestação foi registrada e encaminhada aos setores responsáveis, contribuindo para a avaliação de melhorias na comunicação das condições e da vigência de nossas campanhas promocionais, com o objetivo de tornar essas informações cada vez mais claras aos nossos clientes.