O que aconteceu
Boa tarde,
Venho por meio desta registrar minha reclamação formal referente à MERCATTO.
Tenho recebido cobranças por supostos pagamentos em aberto, porém todas as minhas parcelas encontram-se devidamente quitadas e em dia. Mesmo assim, continuo recebendo mensagens frequentes de cobrança, causando transtornos e constrangimentos desnecessários.
Além das cobranças indevidas, tenho sido informado de que meu veículo poderá ser bloqueado em razão desses supostos débitos, o que considero uma medida abusiva e injustificável, uma vez que não possuo qualquer pendência financeira junto à empresa.
Dessa forma, solicito a imediata conferência dos pagamentos realizados, a correção do meu cadastro e a cessação imediata de todas as cobranças e notificações indevidas relacionadas a débitos inexistentes.
Caso a situação não seja regularizada com urgência, serei obrigado a formalizar reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o PROCON, além de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos e buscar reparação pelos transtornos causados.
Aguardo retorno e solução definitiva para o caso no menor prazo possível