O que aconteceu
Eu agendei uma doação para a Data de hoje *****.
E a ***** me enviou um whatsapp neste horário das *****.Me informando que o caminhão lotou e não têm como retirar a Cama de Casal que já está Desmontada E o Colchão de Casal.
Para retirada.
Eu tive de pedir folga no meu local de trabalho para que desse tudo certo.
Estou muito desapontada com as Casas André Luiz.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mercatudo Casas André Luiz respondeu
12/06/2026 às 15:08
Prezado Marileide,
Gostaríamos de informar que sua avaliação foi encaminhada à equipe responsável, que já está tomando as providências necessárias para buscar uma solução adequada para o seu caso.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em acompanhar o andamento da sua solicitação, fazendo o possível para resolvê-la no menor prazo.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mercatudo - Casas André Luiz
Consumidor respondeu
12/06/2026 às 18:46
A Samira agendou uma outra data dia 17/06/2026.
Eu posso confiar que nesta data o Colchão e a Cama de Casal que está Desmontada.
Serão retirados definitivamente.
Aguardo a Confirmação do Mercado das Casas André Luiz.
Obrigada.
Consumidor respondeu
12/06/2026 às 18:47
A Samira agendou uma outra data dia 17/06/2026.
Eu posso confiar que nesta data o Colchão e a Cama de Casal que está Desmontada.
Serão retirados definitivamente.
Aguardo a Confirmação do Mercado das Casas André Luiz.
Obrigada.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fui bem atendida e retiraram o colchão de casal e a cama de casal que já estava desmontada.Na data de hoje dia 17/06/2026.No horário das 10h00 da manhã.
Resposta final da empresa
18/06/2026 às 14:29
Olá Marileide, Ficamos muito feliz em atendê-la.
Poder continuar com seu apoio com doações para nossa instituição, garante atendimento gratuito a mais de 3.500 pessoas com deficiência.
Deus Abençoe!