O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mercatudo Casas André Luiz respondeu
15/07/2026 às 09:01
Prezado Elizandra,
Gostaríamos de informar que sua avaliação foi encaminhada à equipe responsável, que já está tomando as providências necessárias para buscar uma solução adequada para o seu caso.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em acompanhar o andamento da sua solicitação, fazendo o possível para resolvê-la no menor prazo.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mercatudo - Casas André Luiz
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Tive um problema com a retirada da doação,porém entram em contato comigo me pedindo desculpas e pedindo para fazer uma nova retirada com outra equipe e fizeram e foi excelente,equipe muito boa e com vontade de trabalhar
Resposta final da empresa
28/07/2026 às 16:42
Olá Elizandra,
Ficamos muito felizes em saber que a nova retirada foi realizada com um atendimento de qualidade e que a equipe demonstrou o cuidado e o compromisso que buscamos oferecer em todas as nossas ações.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno inicial e agradecemos pela sua compreensão e pela nova oportunidade. Seu feedback é muito importante, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e garantir um atendimento cada vez melhor.
Muito obrigado pela sua doação e por fazer parte dessa corrente de solidariedade. Sua generosidade contribui diretamente para a continuidade do trabalho realizado pela Casas André Luiz em prol das pessoas com deficiência.